Varför web 2.0 fungerar [1] - Människan kommunicerar bättre än system

Som McAffee skriver:

A big part of the reason that Enterprise 2.0 tools work so well is that whatever information processing shortcomings we humans have, we are extremely flexible, tolerant of minor errors, able to react on the fly and interpolate missing data, and eager for spontaneity and serendipity.
Absolutely none of those things are true of computers.  They remain, to use Joseph Campbell’s great phrase "like Old Testament gods:  lots of rules and no mercy."

Enterprise 2.0 är i detta sammanhang den logiska följden av web 2.0:

I think of Web 2.0 as the era when technologists really woke up to this;  Enterprise 2.0 will be the era when business leaders join them. 

Så när SOA på webservice-nivå (http://en.wikipedia.org/wiki/Service-Oriented_Architecture) fortfarande har svårt att lyfta för att det är svårt för system att förstå varandra, så lyckas web 2.0, eftersom det i grunden handlar om människor som kommunicerar. Flexibla och förlåtande människor möjliggör att informationen kommer fram trots all teknik däremellan.