Information till den långa svansen

Mer om informationsöverflöd och dålig struktur på myndigheternas webbplatser..

Det är nog inte alltid rätt att som Web Service Awards analytiker tro att det krävs fler redaktionella resurser för att hålla ordning på informationen. Mycket av informationen på myndigheternas webbplatser är skapade av informatörer (kanske till och med för informatörer), utan någon vidare koppling till verksamhetens tjänster. Botemedlet kan därför mycket väl vara att slimma organisationen, och införa en mer verksamhetsnära modell, där även tjänsteperspektivet får plats.

Hur gör man då med "den långa svansen", som blivit en viktig faktor att räkna med för aktörer i web 2.0-världen. Den långa svansen finns även bland myndigheternas intressenter, i form av specialaintresserade användare, inte sällan egna anställda, som törstar efter fakta och information inom något specifikt område inom tex en kommuns breda och svårbeskrivna verksamhet. Jo, med hjälp av specialiserade informationstjänster kan man informera om mycket utan att det blir svåröverskådligt. Bästa exemplet en väl strukturerad informationstjänst är nog Wikipedia, som framstår som ett under av ordning trots det stora mängden information och deltagande "redaktörer".

Ett radikalt grepp är att länka till wikipedia när informationen är av mer allmängiltigt slag. Om en kommun tex vill informera om miljöarbete i allmänhet, kan man med fördel hänvisa till Wikipedia. Om informationen inte finns där skapar man den, och får sedan hjälp av andra med faktagranskning, vidareutveckling och underhåll av länkar för ytterligare information. Någon kommun som vågar?

Avskaffa besökarna

"Webben är till för besökarna - inte företagen" är rubriken på en i stort sett bra artikel i CS 23/3. Sluta skriv självcentrerade broschyrer och fokusera på vad kunderna vill istället, lyder rådet från Richard Hansson på Mindroute.

Helt rätt, men jag reagerade på artikelns rubrik, och ordet "besökare", som inte riktigt hör ihop med "webben 2.0" (CS ska alltid svenska till det). Om fokus ska flyttas, så måste attityden ändras så att besökarna, gästerna som så ofta blir bemötta med "Välkommen till.." på dagens webbplatser, istället blir de som agerar. Det är inte besökaren som ska välkomnas. Det är användaren, "Du", som ska välkomna företagen, på Dina villkor.

Sluta välkomna besökarna. Tänk på användarna. Se till att de kan göra något.

SL lanserade nyligen "Mitt SL", med möjlighet att utforma vissa funktioner/tjänster efter egna behov. Konceptet saknar deltagande funktioner och utnyttjar således inte den potentiella kraften som tusentals resenärer tillsammans skulle kunna vara, dvs "vårat SL". Som mer privat tjänst är däremot konceptet bra, men det borde kanske hetat "Ditt SL"? Idag välkomnas man nämligen med det lätt schizofrena: "Välkommen till Mitt SL!".  Undrar vem avsändaren är…

Dags att skala ner webbplatsen

Det är för mycket information på dagens webbplatser, och för lite att göra för användarna. Om ni inte redan visste detta, så slås det fast ytterligare en gång genom den undersökning som Web Service Award gjort, och som pekar på de problem webbansvariga i kommuner och landsting har med att hålla informationen uppdaterad och väl strukturerad. Problemet med växande webbplatser bygger på en kombination av människans ovilja att slänga och publiceringsverktygens bristande funktionalitet. Fokus har lagts på funktioner för att lätt lägga in ny information, medan det är svårare att hålla reda på och rensa ut befintlig information. Ibland är det för lätt att utöka informationsstrukturen och lägga in ny information.

Många borde därför göra en rejäl vårstädning, och ta bort inaktuell information. Sträva efter att lyfta fram funktioner, och håll tillbaka informerandet om detta. Låt inte informationsmängden påverka informationsstrukturen, utan skapa väldefinierade informationstjänster med sökmöjligheter i informationsarkiv för de specialintresserade som trots allt vill komma åt metainformation om verksamheten, detaljer och det historiska, tex intern organisation, protokoll och lagtexter.

Adobe Live Cycle Data Services 2.5

Adobe Live Cycle Data Services 2.5 Beta har släppts för nedladdning. Föregångaren hette Flex Data Services. Adobe satsar vidare på RIA (Rich Internet Applications), med sin egen Flex-teknik i kombination med Ajax.

Bland mycket annat finns numera WSRP-stöd för flex-applikationer, vilket gör det mycket lätt att integrera flex-applikationer i portaler som Websphere Portal och Sharepoint.

Google och IBM i samarbete - “gadgets” integreras i Websphere Portal

Senare i vår släpps en ny version av IBM Websphere Portal där Googles portlets, ofta kallade "gadgets", kan visas i Webspheres portalsidor.

Tidigare har Websphere Portal att kunna integrera information och applikationer via sitt eget portlet-api, Java-standarden JSR-168 eller den plattformsoberoende standarden WSRP.

Integrationen av Google Gadgets kommer att öka möjligheten att skapa en produktiv miljö för de moderna informationsarbetarna, som kan dra nytta av ett gränssnitt där interna och externa informationstjänster och applikationer samsas.

Det är ett väl fungerande ekosystem av portletbaserade tjänster som IBM integrerar. Det finns idag ca 4000 Google-portlets att välja bland, även om det mesta fortfarande är riktat mot privatmarknaden.

Läs mer på ZDNet och Reuters