2010-12-07

Min definition av sociala medier

Jag har under hösten så gott som dagligen fått frågan: Vad är egentligen sociala medier?
Min vana trogen brukar jag säga olika saker varje gång.. - Men nu har jag i alla falla dokumenterat en version:
Sociala medier är digitala kommunikationskanaler som tillåter fri och öppen kommunikation mellan människor, utan egentliga hierarkier eller formella organisationer. De sociala medierna är självorganiserande och transparenta och står fria gentemot traditionella maktstrukturer. Sociala medier används i hög utsträckning för personliga ändamål, till exempel för att underhålla vänskap, ta del av kunskap eller för att uttrycka egna tankar och känslor. Företag och organisationer kan använda sociala medier för att stötta sina affärsprocesser, till exempel inom produktutveckling, marknadsföring, försäljning eller support. Sociala medier har potentialen att öka kvaliteten, trovärdigheten och lojaliteten, men för att lyckas med detta behöver verksamheter ofta utveckla synen på sina kunder och anställda, och tillåta större frihet och öppenhet.
En variant i alla fall..

2010-11-21

Sociala Medier och myndigheter – vad säger lagen?

Johan Bålman, jurist från E-delegationen presenterar vad som gäller för myndigheter och sociala medier. Presentationen kan ge en fingervisning av de kommande riktlinjerna för myndigheters användning av sociala medier.
Själv har jag varit med som bollplank i arbetet.


2010-10-05

Enterprise 2.0 Révolutionnaire et Romantique

Enterprise 2.0 innebär ett helt nytt sätt att se på företag.
Det är åtminstone vad jag tror man behöver göra för att anpassa verksamheter sprungna ur 1900-talet till en ny värld med nya spelregler.
Många nöjer sig med att blogga lite här, twittra lite där och kortsluta organisationen på väl valda ställen. Men det kommer behövas mycket mer omvälvande förändringar än så. Förändringar som inte är helt lätta att införa i stora och tröga organisationer.
Detta tänkte jag på medan denna presentation sattes ihop för ett seminarium, en presentation som bara skrapar lite ytan:



Presentationen är inte revolutionär. Organisationsutveckling låter som normala förändringar, förändringar “som vanligt”.. Men undran uppstår ju - Hur ska företag och myndigheter lyckas vända ut och in på sin organisation och sina affärsprocesser? Hur ska man inse att användarna, de som normalt kallas kunder, medborgare eller liknande är de verkliga experterna på användandet och att labben behöver öppnas, att samtliga processer, inte bara försäljning och support behöver bli transparenta och tillgängliga? Gränsen mellan användare och anställd suddas ut. Kunden sätts i centrum, inte ägarna.. Kapitalet får vika i den revolutionära varianten av Enterprise 2.0..
Men den som vill veta mer – kontakta mig för en presentation!
Tänkte också på Beethoven och denna film i nio youtube-delar. En dramatisering efter anteckningar av Beethovens elev Ferdinand Ries.
När Beethoven inför repetitionerna av sin revolutionära musik i Eroica-symfonin blir tillfrågad om “What rank? Are you a land owner?” Svarar han: “I’m a brain owner!


Och missa inte naturhornspelet, fantastiskt framfört av Orchestre Révolutionnarie et Romantique!


2010-10-04

Sociala medier för myndigheter

Här är mina bilder till en presentation om sociala medier för myndigheter jag fått anledning att köra några gånger på senare tid:




Tycker du att det är tråkigt eller kanske inte helt klargörande att bara titta på ppt-slides, går det bra att boka mig för en dragning – då blir det både roligare och mer informativt :)

2010-09-25

Alexander Bard om nätsamhället

Av någon anledning pratade Alexander Bard på Securityworld 2010. Men lyckligtvis inte om säkerhet :)
Istället får vi utan pardon nutidshistorien förklarad för oss. Men nog har han en alltför pessimistisk syn på internets nya klasser? Jag vill i alla fall tro att makten är mycket mer jämt fördelad i det nya samhället, och att de flesta av oss lever både som konsumtionister och åtminstone grupplokala nätokrater. Med andra ord; Makthierarkin är inte lika svart-vit som här målas upp. Detta till trots – se denna inspirerande och tankeväckande föreläsning (medan den finns uppe):




2010-09-02

Bryggor, broar och tolkar i organisationen - lite om kraften i de sociala nätverken

Läste igår om en person som var ansvarig för att överbrygga glappet mellan IT och Info/marknad inom sociala medier. Eller ansvarig är kanske inte rätt ord, när man står där med ett ben i varsin del av organisationen. Ofta saknar dessa personer formellt ansvar, budget och resurser.

Problemet med organisationer är att det ofta uppstår glapp i överlämningen mellan enheter. Att man utser personer som sitter på två stolar, eller mitt emellan två stolar, det är just ett tecken på den formella organisationens brister.  

Hur som helst skapar (eller räddar) dessa personer ofta stora värden åt organisationen. 

Inom en enhet förmodas man lägga tid och energi på att skapa, förädla eller transformera det man nu håller på med. Sedan är det dags för överlämning till nästa enhet enligt den process man medvetet eller omedvetet jobbar i. Är glappet då för stort, tex kulturellt eller språkligt riskerar det upparbetade värdet gå förlorat. Då behövs organisationens bryggor/broar/tolkar, som kan agera översättare och se till att överlämningen kan ske utan att hamna i vattnet.

Det kanske till och med är så att själva kopplingarna mellan enheterna är mer värda än enheterna i sig? Att den (eller det) som lyckas sprida något tillför mer värde än den som skapat det.

Även i sociala nätverk ligger kraften i kopplingarna. Varje person, varje nod i nätverket är egentligen inte så märkvärdig - vi är ju bara människor :) - men tillsammans, i ett nätverk fullt med kopplingar där information ständigt sprids, då blir vi starka.

Ett socialt nätverk är en organisation där varje enhet typiskt består av enstaka individer. Dvs väldigt små enheter, med fler kopplingar, som skapar ökade möjligheter till kommunikation och förståelse. Tidigare, innan vi alla var uppkopplade, var problemet att det kostade väldigt mycket att skapa dessa typer av nätverk. Det kanske till och med var fysiskt omöjligt. Då var pyramidorganisationen det effektivaste. Kommunikation en-till-många neråt. Aggregerad rapportering uppåt. Nya beslut att kommunicera neråt, osv.
Med internet har vi avskaffat avstånden mellan oss. Alla kan koppla sig med alla. Vi har därmed kraftigt reducerat transaktionskostnaden för att skapa och underhålla broarna. När broarna blir billigare, kan vi har fler av dem. Detta gör att man numera kan organisera sig på helt nya sätt, och i många fall mer effektivt än hierarkiska organisationer.

Det är det "Enterprise 2.0" handlar om. Att så långt man vågar avskaffa formella, uppifrån skapade, hierarkiska organisationer, och istället lita på att funktionella nätverk skapas organiskt och under ständig förändring, med hjälp av lämpliga drivkrafter, och att man på det sättet skapar högre värden och mer hållbara strukturer i verksamheten.

Och på det sättet har man faktiskt kunnat skapa små underverk, som Wikipedia!