Återanvänd tankegångarna från öppen källkod - involvera kunderna i hela affärsprocessen

Efter att öppen källkod blivit etablerad som teknik, utvidgas nu tankegångarna till att gälla även affärsmodeller. The Economist försöker i en artikel 2006-03-15 beskriva vad som händer när öppen källkod blir öppna affärsmodeller. Det har visat sig vara lättare att bidra till gemensam mjukvara än till gemensamma affärer. Det är dock möjligt att hitta öppna affärsmodeller som är starkare än de gamla stängda. Ett exempel där affärsprocessen öppnas upp är när företag låter kunderna delta i produktutvecklingen. Det vanligaste är då att man låter kunder testa nya produkter. Mer radikalt är att låta kunderna utveckla produkterna.

För den som är intresserad av att bidra finns siten Open Business, där man kan dela affärsmodeller.

Längre produktcykler från Microsoft - högre trösklar för kunderna

Microsoft har nyligen aviserat ett antal förseningar för några av sina viktigaste komponenter. Office Server (Office 12 och Sharepoint v3) har nyligen fått tillägget 2007, och ankomsten försenad minst ett halvår. Senaste budet är Q4 2006, men en hel del talar för att paketet släpps först Q1 2007. Försening gäller även för operativsystemet Vista.

Gartner har tidigare påpekat att Microsofts produktcykler ser ut att bli längre. Kunderna får i framtiden räkna med 4-5 år mellan releaserna. Samtidigt ser teknikutvecklingen åtminstone inom åtminstone de närmsta åren inte ut att avstanna - snarare tvärtom. Detta innebär att skillnaderna mellan versionerna blir stora, och därmed en avgörande faktor för de som ska migrera och implementera lösningar.

Huruvida detta är till nackdel för Microsoft och dess kunder återstå att se, men skillnaden är hur som helst tydlig jämfört med Googles och andras webbsatsningar, som för tillfället innebär en kontinuerlig ström av små innovationer. Även detta är en klar utmaning för företag och organisationer. Stela IT-strategier och statiska driftslösningar gör det svårt att i praktiken dra nytta av det som nu händer.

För användarna sjäva är det dock enklare att använda de Web 2.0-tjänster som nu, ofta gratis, tillgängliggörs på nätet. För att behålla greppet om informationsarbetarna, måste förmodligen även Microsoft hoppa på detta innovationståg, om inte annat för att blockera för snabba och smarta uppstickare.

Hur effektiv är du?

Om du hittat hit, arbetar du förmodligen till största delen med information och kunskap, och då ofta med någon form av elektronisk kommunikation med i processen. Förmodligen upplever du också mer eller mindre kontinuerligt att det finns effektivitetsproblem i detta arbete. Brister i teknik och användbarhet eller avsaknad av kopplingar till de affärs- och informationsprocesser du förväntas stödja eller använda dig av utgör formodligen en stor del av problemen.

Om du inte har något annat för dig ;) - ta  och fundera på vad som upptar din tid på jobbet.

Hur mycket tid läggs på att 

• leta efter information utan att hitta den?
• hitta information som du tvingas slänga för att den av någon anledning inte håller måttet?
• skapa information som redan finns i organisationen, men som du inte kan hitta?

Denna tid måste tyvärr betraktas som till 100% improduktiv, och en ren kostnad för organisationen.

2001 uppmätte Meta Group att denna tid i genomsnitt är 40% av arbetstiden, vilket i så fall skulle innebär en skrämmande låg verkningsgrad för informationsarbetare. Jag tror att effektiviteten höjts de senare åren, åtminstone i de organisationer som infört minst något av följande:

• portaler med personalisering
• dokument- och informationshantering med metadata och taxonomier
• sökmotor

Har man däremot "bara" infört externwebb och intranät byggda på redaktörsdrivna publiceringsverktyg, så återstår en hel del att göra (även om informationsavdelningen må vara nöjd). Detsamma gäller konsoliderande IT-avdelningar, dvs de som satsat på att renodla systemfloran när dotcom-yrans efterdyningar lett till fokus på rationalisering och sparkrav. Att hålla ner IT-kostnaderna är bra, men detta kan aldrig komma i närheten av den potential som finns i effektiviseringen av informationsarbetet ute i verksamheten.