Trender inom Web Content Management

Gartner har (i december 2005) listat ett antal trender inom WCM, riktat mot IT-chefer och verksamhetsansvariga.

Här är min tolkning av de viktigaste punkterna i Gartners analys:

1. Konsolidering
Större företag och organisationer har de senaste åren låtit lokala "taktiska" hänsyn råda, vilket lett till ett behov av konsolidering. När IT-budgeten åter tillåts växa, kommer många att satsa på centralisering av driftmiljöer, migrering av webbar byggda på äldre system, och centrala förvaltningsorganisationer där informationsavdelningar får sällskap av IT-avdelning och verksamhet. Många WCM-leverantörer förbättrar nu sitt stöd för central hantering av många webbplatser. Även den nya tekniken med virtuella servrar förenklar detta avsevärt.

2. WCM-leverantörer kommer att samexistera med ECM åtminstone tom 2010
ECM-leverantörer (=Enterprise Content Management, med produkter för alla delar av företagens informationsprocesser, inklusive hantering av dokument, bild och ljud, generella sökmotorer och avancerade arbetsflöden) kommer att stärka sina positioner hos de stora företagen, men en fullständig konsolidering kommer inte att ske. Istället kommer de smalare WCM-produkterna att finnas kvar för rena webblösningar åtminstone tom 2010. De WCM-leverantörer som lyckas integrera sin produkter via standardgränssnitt som WSRP och JSR-170, kommer att kunna samexistera med portaler och andra ECM-verktyg.

3. Bloggar och wikis blir en naturlig del av WCM
Antalet företagsbloggar tenderar att öka, vilket gör att WCM-leverantörerna kommer att bygga in stöd för detta i verktygen. Idag realiseras bloggarna oftast via internettjänster riktade mot enskilda. Med en central bloggfunktion kan gemensamma delar som layout och policytexter hanteras mer effektivt.
Detsamma gäller wiki-liknande funktioner. Dagens publiceringsgränssnitt, som är riktade till redaktörer kommer att kompletteras med publiceringsgränssnitt riktade till alla användare.

4. Nya gränssnitt som alternativ till webbsidor
Behovet av informationsintegration kommer att öka, vilket kommer att kräva att WCM-verktygen tillhandahåller färdiga standardgränssnitt. De viktigaste kommer att vara
- Fullständig HTML, dvs dagens "webbstandard"
- RSS, numera fullständigt etablerat för syndikering.
- WSRP, standarden som tillåter integration av distribuerade portletapplikationer

5. Gränsen mellan portal och WCM suddas ut
Många WCM-leverantörer kommer att införa portalliknande funktioner i sin produktportfölj. Samtidigt ingår WCM-funktioner numera i portalleverantörernas produkter. Detta kommer att skapa viss förvirring på den ofta lokala WCM-marknaden, när man till viss del kommer att konkurrera med breda globala portalplattformar. Där funktionalitet, skalbarhet och stabilitet kommer att vara till portalprodukternas fördel, kommer WCM-produkterna att ha lägre pris, och enklare, men mer begränsade administrationsgränssnitt.

JSR-168 uppgraderas till JSR-286

"Version 2.0 of the Portlet Specification plans to align with J2EE 1.4, integrate other new JSRs relevant for the portlet, and align with the WSRP specification V 2.0."

"This JSR requests the creation of the next version of the Portlet Specification. The main goal of this version is to align the Java Portlet Specification with J2EE 1.4, other JSRs relevant for portlet programming, like JSR 188, the next version of Web Services for Remote Portlets (WSRP)"

Läs mer på http://www.jcp.org/en/jsr/detail?id=286

Vervas undersökning av publiceringsverktyg

Verva har publicerat en undersökning av hur tillgänglighet stöds av olika publiceringsverktyg.
Testkriterierna som användes i undersökningen är baserade på W3C:s riktlinjer för utformning av publiceringsverktyg, ATAG 2.0 (Authoring Tool Accessibility Guidelines, Working Draft 23 November 2005) och på ett urval av riktlinjerna i Vägledningen 24-timmarswebben 2.0.

Målsättningen med undersökningen har varit att:

• ge webbredaktörer bättre förutsättningar att skapa tillgänglig information.
• belysa vilka hinder som finns i befintliga verktyg för att skapa tillgänglig information samt vad som krävs av systemutvecklare och designers för att eliminera dessa hinder.
• återanvända resultatet av undersökningen för att skärpa kraven i Vervas kommande ramavtalsupphandlingar.

Följande verktyg ingick i undersökningen:

• EPiServer 4.51
• SiteVision 2.2
• Sitecore 5.2
• Polopoly 9.3.5
• Plone 2.1.2

Det finns även ett testkit, så att man själv kan genomföra testet.

Ajax framtvingar teknikskifte i portalvärlden

Tills nu har portalprodukter haft det gemensamt att portalserven hämtat information från bakomliggande system och ansvarat för kommunikation mot slutanvändarens webbläsare. När nu Ajax vinner terräng uppstår nya möjligheter till direktkommunikation mellan användare och system, vilket gör portalens roll mer osäker.

Antingen får portalen släppa vissa delar av kommunikationen fri, med nya problem relaterade till autentisering och säkerhet till följd, eller så krävs att portalerna anpassas till den nya tekniken och etablerar någon form av "Ajax-proxy" mellan klient och system.

Läs mer på Subbu Allamaraju’s blog

Subbu är representant för BEA i OASIS standardiseringsarbete kring WSRP 2.0.

Återanvänd tankegångarna från öppen källkod - involvera kunderna i hela affärsprocessen

Efter att öppen källkod blivit etablerad som teknik, utvidgas nu tankegångarna till att gälla även affärsmodeller. The Economist försöker i en artikel 2006-03-15 beskriva vad som händer när öppen källkod blir öppna affärsmodeller. Det har visat sig vara lättare att bidra till gemensam mjukvara än till gemensamma affärer. Det är dock möjligt att hitta öppna affärsmodeller som är starkare än de gamla stängda. Ett exempel där affärsprocessen öppnas upp är när företag låter kunderna delta i produktutvecklingen. Det vanligaste är då att man låter kunder testa nya produkter. Mer radikalt är att låta kunderna utveckla produkterna.

För den som är intresserad av att bidra finns siten Open Business, där man kan dela affärsmodeller.

Längre produktcykler från Microsoft - högre trösklar för kunderna

Microsoft har nyligen aviserat ett antal förseningar för några av sina viktigaste komponenter. Office Server (Office 12 och Sharepoint v3) har nyligen fått tillägget 2007, och ankomsten försenad minst ett halvår. Senaste budet är Q4 2006, men en hel del talar för att paketet släpps först Q1 2007. Försening gäller även för operativsystemet Vista.

Gartner har tidigare påpekat att Microsofts produktcykler ser ut att bli längre. Kunderna får i framtiden räkna med 4-5 år mellan releaserna. Samtidigt ser teknikutvecklingen åtminstone inom åtminstone de närmsta åren inte ut att avstanna - snarare tvärtom. Detta innebär att skillnaderna mellan versionerna blir stora, och därmed en avgörande faktor för de som ska migrera och implementera lösningar.

Huruvida detta är till nackdel för Microsoft och dess kunder återstå att se, men skillnaden är hur som helst tydlig jämfört med Googles och andras webbsatsningar, som för tillfället innebär en kontinuerlig ström av små innovationer. Även detta är en klar utmaning för företag och organisationer. Stela IT-strategier och statiska driftslösningar gör det svårt att i praktiken dra nytta av det som nu händer.

För användarna sjäva är det dock enklare att använda de Web 2.0-tjänster som nu, ofta gratis, tillgängliggörs på nätet. För att behålla greppet om informationsarbetarna, måste förmodligen även Microsoft hoppa på detta innovationståg, om inte annat för att blockera för snabba och smarta uppstickare.

Hur effektiv är du?

Om du hittat hit, arbetar du förmodligen till största delen med information och kunskap, och då ofta med någon form av elektronisk kommunikation med i processen. Förmodligen upplever du också mer eller mindre kontinuerligt att det finns effektivitetsproblem i detta arbete. Brister i teknik och användbarhet eller avsaknad av kopplingar till de affärs- och informationsprocesser du förväntas stödja eller använda dig av utgör formodligen en stor del av problemen.

Om du inte har något annat för dig ;) - ta  och fundera på vad som upptar din tid på jobbet.

Hur mycket tid läggs på att 

• leta efter information utan att hitta den?
• hitta information som du tvingas slänga för att den av någon anledning inte håller måttet?
• skapa information som redan finns i organisationen, men som du inte kan hitta?

Denna tid måste tyvärr betraktas som till 100% improduktiv, och en ren kostnad för organisationen.

2001 uppmätte Meta Group att denna tid i genomsnitt är 40% av arbetstiden, vilket i så fall skulle innebär en skrämmande låg verkningsgrad för informationsarbetare. Jag tror att effektiviteten höjts de senare åren, åtminstone i de organisationer som infört minst något av följande:

• portaler med personalisering
• dokument- och informationshantering med metadata och taxonomier
• sökmotor

Har man däremot "bara" infört externwebb och intranät byggda på redaktörsdrivna publiceringsverktyg, så återstår en hel del att göra (även om informationsavdelningen må vara nöjd). Detsamma gäller konsoliderande IT-avdelningar, dvs de som satsat på att renodla systemfloran när dotcom-yrans efterdyningar lett till fokus på rationalisering och sparkrav. Att hålla ner IT-kostnaderna är bra, men detta kan aldrig komma i närheten av den potential som finns i effektiviseringen av informationsarbetet ute i verksamheten.

Det som är bäst fördelat

Av allt i världen är det sunda förnuftet det som är bäst fördelat; ty envar anser sig vara så väl försedd därmed, att till och med de som är svårast att tillfredsställa i fråga om allt annat inte brukar önska sig mera därav än de redan har.

ur Avhandling om metoden av René Descartes 1637 (i översättning av Konrad Marc-Wogau)