Nya verktyg för informationsarbetarna

Enligt Gartner kommer de ledande leverantörerna av programvara för informationsarbetare att ha svårt att hänga med utvecklingen inom området, som leds av snabba nystartade web 2.0-företag. Efter lanseringen av Office 2007 lär det dröja innan det kommer ny funktionalitet från Microsoft, men IBM fortsätter att släppa nya applikationer som bygger på de senaste årens web 2.0-succéer. Man expanderar sitt collaboration-erbjudande med Connections och Quickr.

Detta offentliggjordes på Lotusphere2007, som nu även kan besökas virtuellt i Second Life: http://slurl.com/secondlife/IBM/103/8/23

Säkerhetschefen som chockades

Chocken kom efter att Gartner sagt, som den chockade läst i andra hand i Computer Sweden, där Gartner liknar it-avdelningen vid gamla Sovjet, att användarna kommer att styra allt mer i framtiden. Som sagt, svårt chockad, men ändå inte utslagen gick han till motattack: Användarna och deras beteende är "en säkerhetsmardröm".

Problemet är att användarnas beteende drivs av verksamhetens behov. För man måste väl ändå anta att verksamheten anställer personer för att de tillför någon slags nytta… Här blir säkerhetsarbetet och alltför rigid IT-struktur ett hinder för verksamheten. Detta är inte  "en säkerhetsmardröm". Detta är verkligheten.

Det finns även leverantörer som tjänar på att argumentera för att det är ok att köra över användarna. De glömmer dock snabbt Gartners primära argument: Om inte IT-avdelningen blir mer flexibel, kommer moderna kunskapsarbetare att fly, och istället lösa sina uppgifter via egen teknik och mer eller mindre okontrollerbara externa tjänster.

Alltså, säkerhets- och IT-chefer, dags att vakna upp ur drömvärlden, där företagens anställda är fullständigt kontrollerbara objekt som kan stoppas in i fack med snäva ramar utan att klaga. Det är också dags att lära sig leva med vissa risker. En helt riskfri verksamhet tillför inget värde. Då är det bättre att investera i statsobligationer.

Nytt och hypat år 2006, enligt Gartner

I 2006 års upplaga av "Emerging Technologies Hype Cycle Highlights Key Technology Themes" har Gartner hittat tre huvudteman:

1. Web 2.0
2. Real World Web
3. Application Architecture

Inom Web 2.0 nämns tekniker som

• Social Network Analysis, dvs verktyg som hittar mönster genom att samla information och kunskap från nätbaserade sociala nätverk
• Ajax, dvs samlingsnamnet på de tekniker som används för att skapa de nya, interaktiva och klient-server-liknande applikationer som är en av de drivande faktorerna inom Web 2.0
• Collective Intelligence, kunskapshantering utan central styrning, som på webben visat sig vara det effektivaste sättet att skapa innehåll, applikationer och tjänster.
• Mashup, "hopkok", enkla och snabbt implementerade integrationer av nätbaserade tjänster i syfte att skapa nya funktioner.

Totalt sett är Web 2.0 mognast bland de nya trenderna. Tekniken har införts snabbt och distribuerat och vandrar nu snabbt genom Gartners omtalade hype-kurva. De flesta företeelser som just nu hör samman med Web 2.0 beräknas nått sin produktivitetsplatå inom mindre än två år.

Trender inom Web Content Management

Gartner har (i december 2005) listat ett antal trender inom WCM, riktat mot IT-chefer och verksamhetsansvariga.

Här är min tolkning av de viktigaste punkterna i Gartners analys:

1. Konsolidering
Större företag och organisationer har de senaste åren låtit lokala "taktiska" hänsyn råda, vilket lett till ett behov av konsolidering. När IT-budgeten åter tillåts växa, kommer många att satsa på centralisering av driftmiljöer, migrering av webbar byggda på äldre system, och centrala förvaltningsorganisationer där informationsavdelningar får sällskap av IT-avdelning och verksamhet. Många WCM-leverantörer förbättrar nu sitt stöd för central hantering av många webbplatser. Även den nya tekniken med virtuella servrar förenklar detta avsevärt.

2. WCM-leverantörer kommer att samexistera med ECM åtminstone tom 2010
ECM-leverantörer (=Enterprise Content Management, med produkter för alla delar av företagens informationsprocesser, inklusive hantering av dokument, bild och ljud, generella sökmotorer och avancerade arbetsflöden) kommer att stärka sina positioner hos de stora företagen, men en fullständig konsolidering kommer inte att ske. Istället kommer de smalare WCM-produkterna att finnas kvar för rena webblösningar åtminstone tom 2010. De WCM-leverantörer som lyckas integrera sin produkter via standardgränssnitt som WSRP och JSR-170, kommer att kunna samexistera med portaler och andra ECM-verktyg.

3. Bloggar och wikis blir en naturlig del av WCM
Antalet företagsbloggar tenderar att öka, vilket gör att WCM-leverantörerna kommer att bygga in stöd för detta i verktygen. Idag realiseras bloggarna oftast via internettjänster riktade mot enskilda. Med en central bloggfunktion kan gemensamma delar som layout och policytexter hanteras mer effektivt.
Detsamma gäller wiki-liknande funktioner. Dagens publiceringsgränssnitt, som är riktade till redaktörer kommer att kompletteras med publiceringsgränssnitt riktade till alla användare.

4. Nya gränssnitt som alternativ till webbsidor
Behovet av informationsintegration kommer att öka, vilket kommer att kräva att WCM-verktygen tillhandahåller färdiga standardgränssnitt. De viktigaste kommer att vara
- Fullständig HTML, dvs dagens "webbstandard"
- RSS, numera fullständigt etablerat för syndikering.
- WSRP, standarden som tillåter integration av distribuerade portletapplikationer

5. Gränsen mellan portal och WCM suddas ut
Många WCM-leverantörer kommer att införa portalliknande funktioner i sin produktportfölj. Samtidigt ingår WCM-funktioner numera i portalleverantörernas produkter. Detta kommer att skapa viss förvirring på den ofta lokala WCM-marknaden, när man till viss del kommer att konkurrera med breda globala portalplattformar. Där funktionalitet, skalbarhet och stabilitet kommer att vara till portalprodukternas fördel, kommer WCM-produkterna att ha lägre pris, och enklare, men mer begränsade administrationsgränssnitt.